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La plupart des problèmes informatiques peuvent êtres réglés à distance !
Le dépannage informatique à distance est une technique basée sur la prise de contrôle d’un ordinateur par un autre via le protocole TCP/IP.

A l’aide à notre outil de dépannage à distance WebHelp, nous nous connectons, avec votre autorisation explicite, à votre PC en quelques clics et ce afin de vous dépanner plus rapidement.

Businessman pressing modern social buttons on a virtual background

Procédure

Vous téléchargez notre application et vous l’exécutez sur votre poste de travail.

Le logiciel vous donnera un numéro d’identification et un mot de passe que vous nous communiquerez. Grace à cette procédure nous pourrons prendre la main sur votre ordinateur comme si nous étions dans votre local.

En fin de procédure, la session s’annule et vous reprenez le contrôle de votre PC. Nous n’y avons plus accès.

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